Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng sinh88

Điều 1

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "sinh88" hoặc "Nền tảng" – có nghĩa là trang web sinh88.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua nền tảng này, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" – là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại sinh88 và được cấp quyền truy cập sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Tài khoản" – là tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản" – là tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng / Bonus" – là khoản tiền khuyến mãi được sinh88 tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi hiện hành, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – là số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Điều khoản" hoặc "Thoả thuận" – là toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này, có giá trị ràng buộc pháp lý giữa sinh88 và thành viên.

Điều 2

Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ

Để được đăng ký và sử dụng các dịch vụ của sinh88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. sinh88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2.2. Yêu cầu về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Mọi thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản phải là thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với thông tin mình cung cấp. sinh88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin cung cấp không chính xác.

2.4. Giới hạn khu vực

sinh88 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật nơi cư trú khi sử dụng nền tảng.

Điều 3

Đăng Ký Tài Khoản và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại sinh88. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc ủy quyền cho bên thứ ba — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

sinh88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho mọi thành viên. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân rõ mặt;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê ngân hàng);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc xác nhận hộ khẩu) trong trường hợp cần thiết.

Việc không hợp tác trong quá trình xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. sinh88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật chính xác.

Điều 4

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

sinh88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức và hạn mức giao dịch cụ thể được cập nhật tại trang nạp tiền trong tài khoản cá nhân.

4.2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại sinh88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.3. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền, thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công;
• Số dư tài khoản đạt mức tối thiểu theo quy định hiện hành;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (trong hầu hết trường hợp);
• Không có giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ đang trong quá trình điều tra.

4.4. Thời gian xử lý

sinh88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường, các giao dịch rút tiền được hoàn tất trong vòng vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xem xét bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn và sinh88 sẽ thông báo cho người chơi kịp thời.

4.5. Chính sách hoàn tiền

sinh88 không hỗ trợ hoàn tiền cho các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ. Trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

5.1. Trách nhiệm của người chơi

Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. sinh88 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ ván cược nào. Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm toán độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sinh88 xác nhận thành công và người chơi nhận được thông báo xác nhận. Các lệnh cược bị gián đoạn do lỗi kết nối internet phía người chơi hoặc thiết bị của người chơi sẽ được xử lý theo kết quả ghi nhận trên hệ thống máy chủ của sinh88.

5.3. Lỗi kỹ thuật và sai sót hệ thống

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ cược không chính xác, sinh88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt cược về tài khoản của thành viên. Quyết định của sinh88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược

sinh88 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng bàn cược hoặc từng thành viên tùy theo mức độ rủi ro và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

Điều 6

Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt do sinh88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Khi kích hoạt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên được coi là đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2. Vòng cược và điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 tổng giá trị tiền thưởng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình để nắm rõ:

• Số nhân vòng cược áp dụng;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược;
• Loại trò chơi được tính vào vòng cược;
• Hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng.

6.3. Ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi

sinh88 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch rút tiền liên quan và/hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo phương pháp đảm bảo thắng để hoàn thành vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để chia tiền thưởng.

6.4. Sửa đổi và chấm dứt khuyến mãi

sinh88 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi, trừ khi có lý do gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng sinh88

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng sinh88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị để thu lợi bất hợp lệ — bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều phải hoàn trả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Tiến hành các hoạt động quảng cáo, spam hoặc lừa đảo thông qua nền tảng sinh88.

Điều 8

Bảo Mật Tài Khoản và Mật Khẩu

8.1. Trách nhiệm bảo mật của thành viên

Thành viên hoàn toà n chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). sinh88 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác;
• Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của sinh88 (sinh88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

8.2. Phát hiện truy cập trái phép

Nếu thành viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sinh88 qua live chat hoặc Zalo/Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục. sinh88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản hoặc chậm trễ trong việc báo cáo truy cập trái phép.

8.3. Thiết bị và kết nối an toàn

sinh88 khuyến nghị thành viên chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân đáng tin cậy và kết nối internet an toàn. Tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi thực hiện các giao dịch tài chính. Nền tảng sinh88 sử dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Điều 9

Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

9.1. Quyền của sinh88

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện vi phạm điều khoản;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào;
• Yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh từ thành viên khi cần thiết;
• Điều chỉnh số dư hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Sửa đổi bộ điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

9.2. Nghĩa vụ của sinh88

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định và bảo mật tốt nhất có thể trong điều kiện kỹ thuật cho phép;
• Xử lý các giao dịch hợp lệ một cách công bằng, minh bạch và kịp thời;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật được công bố;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh live chat, Zalo và Telegram;
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.

9.3. Quyền của thành viên

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Khiếu nại và nhận phản hồi về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch;
• Tự nguyện đặt giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ để bảo vệ bản thân khỏi cá cược có hại;
• Nhận đầy đủ thông tin về điều kiện của các chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

Điều 10

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sinh88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất mát tài chính từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn hạ tầng mạng quốc gia);
• Tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

Điều 11

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Đình chỉ tạm thời

sinh88 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của thành viên để điều tra trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính, nhưng có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ vấn đề.

11.2. Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận được xác nhận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, hoặc theo yêu cầu của bản thân thành viên (tự đóng tài khoản).

11.3. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh KYC nếu chưa thực hiện.

Điều 12

Điều Khoản Chung

12.1. Sửa đổi điều khoản

sinh88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

12.2. Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Bộ điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa sinh88 và thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

12.4. Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ sinh88 qua các kênh:

• Live chat trực tiếp trên trang web sinh88.net — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy);
• Zalo và Telegram — thông tin kênh liên hệ cụ thể được cập nhật tại trang hỗ trợ trên nền tảng.

sinh88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.